Çetindaş, A. 2025. Kargo Sektöründe Hizmet kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli. İşletme Araştırmaları Dergisi. 15, 3 (Ağu. 2025), 2128–2138.