Bayram, A.T. ve Şahbaz, R.P. 2021. Seyahat Acentelerinin E-Hizmet Uygulamalarının Kalitesinin Ölçümü: Bir Model Önerisi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 7, 3 (Haz. 2021), 395–406.