Çelik, A.A., Hüseyinli, T. ve Can, M. 2022. What are the Drivers of Using Chatbots in Online Shopping? A Cross-Country Analysis. İşletme Araştırmaları Dergisi. 14, 3 (Eyl. 2022), 2201–2222. DOI:https://doi.org/10.20491/isarder.2022.1497.