YANGINLAR, G.; TUNA, F. Havayolu Taşımacılığında Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 173–187, 2021. Disponível em: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1002. Acesso em: 17 eyl. 2025.