PAMUKÇU, H.; GÜNDOĞDU, İbrahim. Otel İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerine Bir Çalışma. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 13, n. 1, p. 192–201, 2021. Disponível em: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1307. Acesso em: 2 oca. 2026.