YANAR GÜRCE, M.; TOSUN, P. Kargo Hizmetlerine İlişkin Müşteri Şikayetleri: Bir İçerik Analizi. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 177–196, 2021. Disponível em: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/434. Acesso em: 6 ağu. 2025.