MUTLU, S.; ERMEÇ SERTOĞLU, A. Düşük Maliyetli ve Tam Hizmet Sunan Havayolları Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Beklentilerinin Karşılaştırılması. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 528–550, 2021. Disponível em: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/533. Acesso em: 18 tem. 2025.