SILIK, C. E.; ÜNLÜÖNEN, K. Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Tavsiye Etme Niyeti Arasındaki İlişki: Kayak Merkezlerine Yönelik Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 10, n. 4, p. 333–357, 2021. Disponível em: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/683. Acesso em: 4 eki. 2025.