SÖKMEN, A.; BAŞ, M. Elektronik Müşteri İlişkileri Uygulamalarının Algılanan İlişki Kalitesi ve Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi: Havayolu Sektöründe Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 641–652, 2021. Disponível em: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/785. Acesso em: 21 tem. 2025.