Yangınlar, Gözde, ve Fatih Tuna. 2021. “Havayolu Taşımacılığında Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Memnuniyeti Ve Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12 (1):173-87. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1002.