KALEÖZÜ, Seda, ve Sabahat DENİZ. 2025. “EWOM Ve Müşteri Deneyimi İlişkisi: Butik Otel Yorumlarının SERVQUAL Modeliyle İncelenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 17 (2):1677-97. https://doi.org/10.20491/isarder.2025.2059.