Yangınlar, G. ve Tuna, F. (2021) “Havayolu Taşımacılığında Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(1), ss. 173–187. Erişim adresi: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1002 (Erişim: 17 Eylül 2025).