Aydınhan, E. ve Erat, S. (2021) “Web Sayfası Kullanım Kalitesi, Yeniden Satın Alma Niyeti ve Canlı Destek İlişkisi: Online Alışveriş Siteleri Üzerine Bir Araştırma”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(1), ss. 779–797. Erişim adresi: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1046 (Erişim: 2 Kasım 2025).