Varışlı, N. (2021) “Örgütsel Vatandaşlık Faktörlerinden Nezaket Davranışının, Çalışanların Hizmet Kalitesine Etkilerinin Analizi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(3), ss. 3089–3109. Erişim adresi: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1201 (Erişim: 12 Eylül 2025).