Çetindaş, A. (2023) “Kargo Sektöründe Hizmet kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 15(3), ss. 2128–2138. Erişim adresi: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1998 (Erişim: 17 Eylül 2025).