SAYGIN, E., TOLON, M., UYGUN, S. ve SÖKMENSÜER, Şahan (2025) “A Study on the Effect of Total Quality Management on Internal Customer Satisfaction within the Framework of Internal Marketing Theory”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 17(2), ss. 1833–1853. doi: 10.20491/isarder.2025.2067.