Bulut, U. ve Ataay, A. (2021) “Çağrı Merkezlerinde Çalışan Performansını Etkileyen Faktörler: Bir İnceleme”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(4), ss. 1–16. Erişim adresi: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/458 (Erişim: 4 Ekim 2025).