Gözen, E. “Duygusal Emek Ve Hizmet Vermeye Yatkınlık Durumu Arasındaki İlişki: Konaklama Sektörü”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 12, sy 4, Haziran 2021, ss. 3795-12, https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1249.