Yangınlar, Gözde, ve Fatih Tuna. “Havayolu Taşımacılığında Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Memnuniyeti Ve Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12, no. 1 (Haziran 13, 2021): 173–187. Erişim Eylül 17, 2025. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1002.