Altay, Kağan, ve Şule Darıcan. “Asimetrik Bilginin, Örgüte Güven, Müşteri Memnuniyeti Ve Sadakati Üzerine Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli Ile Belirlenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 13, no. 4 (Aralık 29, 2021): 3060–3075. Erişim Aralık 8, 2025. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1563.