Akgöz, Erkan, ve Gamze Temizel. “An Analysis of Customer E-Complaints about Hotel Enterprises”. İşletme Araştırmaları Dergisi 16, no. 4 (Ocak 1, 2025): 2077–2091. Erişim Haziran 3, 2025. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/2213.