KALEÖZÜ, Seda, ve Sabahat DENİZ. “EWOM Ve Müşteri Deneyimi İlişkisi: Butik Otel Yorumlarının SERVQUAL Modeliyle İncelenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 17, no. 2 (Temmuz 1, 2025): 1677–1697. Erişim Ağustos 4, 2025. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/2378.