Çetindaş, Ahmet. “Kargo Sektöründe Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti Ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli”. İşletme Araştırmaları Dergisi 15, no. 3 (Ağustos 10, 2025): 2128–2138. Erişim Ocak 2, 2026. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1998.