TAŞ, Muhammed. “Müşteri Nezaketsizliğinin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Odaklılığın Rolü”. İşletme Araştırmaları Dergisi 17, no. 3 (Eylül 29, 2025): 2120–2133. Erişim Ekim 4, 2025. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/2407.