DULKADİR, Berkant, ve Arif YILDIZ. “Müşteri İlişkileri Yönetiminde WhatsApp Business Deneyimi: Kullanıcı Yorumlarının LDA Analizi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 18, no. 2 (Haziran 27, 2026): 1421–1438. Erişim Haziran 28, 2026. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/2617.