PAPATYA, İlbey Kutluhan. “Sosyal Ağ Sitelerini Müşteri İlişkileri Yönetimine Bağlamak: Antalya Otel İşletmelerinde Bir Uygulama”. İşletme Araştırmaları Dergisi 18, no. 2 (Haziran 27, 2026): 1750–1765. Erişim Haziran 28, 2026. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/2644.