Önden, Abdullah, ve Meltem Kiygi Calli. “Markaların Sosyal Medya Yardım Masası Hesaplarına Yapılan Şikayetlerin Analizi: Yüksek Teknoloji Ürünleri Üzerine Bir Çalışma”. İşletme Araştırmaları Dergisi 10, no. 4 (Haziran 13, 2021): 554–574. Erişim Şubat 17, 2026. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/694.