Aldırmaz Akkaya, Fatma, ve Ahmet Ünal. “Müşteri Maliyetlerinin Analizine Yönelik Bir Çalışma: Sigorta Sektörü Örneği”. İşletme Araştırmaları Dergisi 11, no. 3 (Haziran 13, 2021): 1693–1711. Erişim Eylül 28, 2026. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/861.