Çatır, Ozan, Kenan Sakallı, Hasan Armutlu, ve Şükran Armutlu. “Determination of Customer Satisfaction by Text Mining: Case of Cappadocia Hotels”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12, no. 1 (Haziran 13, 2021): 546–556. Erişim Haziran 9, 2026. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1029.