Jumayeva, Jennet, ve Cemalettin Aktepe. “Kriz Dönemlerinde Konaklama Sektörü İşletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimine Yönelik Uygulamaları: Türkiye-Rusya Uçak Krizi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12, no. 4 (Haziran 13, 2021): 4449–4465. Erişim Mart 19, 2025. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1294.