Işık F, Ay C. Banka Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesinin Tüketici Temelli Banka Marka Değerine Etkisi: Ampirik Bir Araştırma. ISARDER [Internet]. 27 Mart 2022 [a.yer 18 Eylül 2025];14(1):232-48. Erişim adresi: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1637