Işık F, Ay C. Banka Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesinin Tüketici Temelli Banka Marka Değerine Etkisi: Ampirik Bir Araştırma. isarder [Internet]. 27 Mart 2022 [a.yer 04 Ağustos 2026];14(1):232-48. Erişim adresi: https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/1637